İADE POLİTİKASI
İade Koşulları
Siparişinizi iade etmek için 14 gün süreniz bulunmaktadır. İade edilecek ürünlerin ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Belirtmek isteriz ki, iade ücretleri, satın alınan ücret üzerinden yapılır. İndirimli dönemde satın alınan ürünlerin iadesi, indirimli fiyat üzerinden yapılmaktadır. Ürünün indirimsiz fiyatı geri talep edilemez.
İade Nasıl Yapılır?
Aşağıdaki adımları izleyerek kolaylıkla iadenizi gerçekleştirebilirsiniz:
- İade sebebinizi en iyi açıklayan iade kodunu faturanızın ön yüzünde bulunan "iade kodu" alanına yazın.
- Faturanızı, iade etmek istediğiniz ürünler ile beraber siparişinizin gönderildiğine benzer bir poşet veya kutuya yerleştirin.
- DHL Express Kargo, anlaşmalı kargo firmamızın herhangi bir şubesine ilgili kutuyu teslim edin .
Faturanızı veya iade formunuzu kaybetmeniz durumunda www.thestickerstory.com web sitemiz üzerinde iade formumuzu indirebilirsiniz. İade formumuzun çıktısını aldıktan sonra ilgili alanları doldurarak iade etmek istediğiniz ürünler ile beraber paketleyebilirsiniz.
İade Seçenekleri
İade işleminiz gerçekleştikten The Sticker Story olarak, tarafımızdan gönderilen bir ürünün para iadesi maksimum 14 gün içinde gerçekleştirilir. Para iadenizi, para iadesi işleme alındıktan sonra en fazla 5-7 gün içinde banka hesabınızda görebilirsiniz.
Bu koşullar hiçbir şekilde sizin yasal cayma hakkınızı sınırlamaz. Yasal cayma hakkınızla ilgili ayrıntıları Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde bulabilirsiniz.
İade Edilemeyen Ürünler
- Özel istek ve ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan mallar,
- Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla; CD, DVD gibi dijital içerikli mallar ile toner, kartuş gibi bilgisayar sarf malzemeleri ve kitap
- Koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan ya da teslimattan sonra ayrılması mümkün olmayan diğer ürünlerle karışmış eşyalar;
- Teslimat sonrasındaki ambalajları açılmış olan, ambalajlı ses veya video kayıtları ve ambalajlı yazılımlar;
- Tüketici taleplerine göre üretilmiş veya belirli kişisel ihtiyaçlara yönelik özellikle özelleştirilmiş ürünler;
- Belirli sağlık ve kişisel bakım ürünleri.
İletişim
İade süreçleri ile ilgili sorularınız için, müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz:
Her türlü talep, öneri ve şikayet için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Adres: İkitelli OSB Mah. İMSAN E3 Blok Sk. İMSAN Sosyal Tesis No:1 İç Kapı No:11
Küçükçekmece / İstanbul